調(diào)查研究是決策的基礎(chǔ)，為了能夠真正做到“量身定制”，6月1日，東健藥業(yè)的湖南大區(qū)經(jīng)理胡鑫龍陪同中國(guó)美術(shù)學(xué)院工作團(tuán)隊(duì)一行，去到益豐大藥房、老百姓大藥房、千金大藥房等知名連鎖藥房進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)地調(diào)研考察。
中國(guó)美術(shù)學(xué)院工作團(tuán)隊(duì)對(duì)連鎖門店里的產(chǎn)品陳列，競(jìng)品包裝，消費(fèi)者購(gòu)藥過(guò)程，都做了細(xì)致的記錄，整個(gè)調(diào)研圍繞消費(fèi)群體的定位，消費(fèi)者的喜好，產(chǎn)品的認(rèn)知度，產(chǎn)品療效反饋，產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率，產(chǎn)品的服用方法等展開(kāi)。
在調(diào)研過(guò)程中，益豐大藥房藥店負(fù)責(zé)人對(duì)東健藥業(yè)的三膠產(chǎn)品表示了高度認(rèn)可，她說(shuō)：“東健的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率還是不錯(cuò)的，效果也挺好，經(jīng)常有客戶購(gòu)買了幾個(gè)療程后感覺(jué)效果不錯(cuò)，再轉(zhuǎn)介紹身邊熟人過(guò)來(lái)購(gòu)買的，尤其是這個(gè)龜甲膠，它滋陰不上火，我有的客戶吃阿膠上火，但是搭配上這個(gè)龜甲膠就能起到很好的效果，還不上火了。另外有的客戶冬天怕冷，夏天怕熱出虛汗，還腰膝酸痛，典型的陰陽(yáng)兩虛，我就讓他龜鹿膠一起吃，現(xiàn)在癥狀好多了，每年都有回購(gòu)。”
老百姓大藥房的店員則表示，“有一些和龜甲膠功效相似的產(chǎn)品，它的價(jià)格還更便宜，那我的客戶為什么還是堅(jiān)定的選擇了東健的龜甲膠？我覺(jué)得東健龜甲膠還是很有自己的核心優(yōu)勢(shì)的，它是血肉有情之品，非草木類藥可比，再一個(gè)它的純度高，它就是純的龜甲膠，效果好，若是還有配伍很多其他的藥，那這龜甲膠的含量就不得而知了。”
千金大藥房的老板，對(duì)東健業(yè)務(wù)人員的工作能力和態(tài)度大為贊揚(yáng)，表示和東健藥業(yè)合作是最輕松最愉快，她還說(shuō)“她們店不僅只做的周邊生意，很多遠(yuǎn)地方的客戶很認(rèn)可她這個(gè)人，還常來(lái)這邊找她調(diào)理，而她開(kāi)了十幾年店了，很認(rèn)可東健龜甲膠，自己也經(jīng)常吃。”
整個(gè)調(diào)研下來(lái)，能感受到東健龜甲膠在長(zhǎng)沙還是有口皆碑的，但是要想進(jìn)一步擴(kuò)大品牌知名度，就要塑造一個(gè)深得消費(fèi)者信賴的、持久的品牌，這還需要深思和探討。未來(lái)希望有了中國(guó)美術(shù)學(xué)院工作團(tuán)隊(duì)的助力，能梳理構(gòu)建起一整套東健藥業(yè)品牌戰(zhàn)略體系和視覺(jué)形象體系，用設(shè)計(jì)提升產(chǎn)品價(jià)值，以視覺(jué)力帶動(dòng)銷售力，打造真正符合消費(fèi)者需求的國(guó)民品牌。
